Kundenservice-Mitarbeiter/Customer Service Agent E-Commerce (m/w/d)

Wir suchen zur Unterstützung unseres Teams in Gießen ab sofort eine/n Kundenservice Mitarbeiter/in in Vollzeit.

Aufgaben

• Du bist telefonische/r Ansprechpartner/in für externe Partner/innen und Kund/innen
• Du bearbeitest verschiedenste Anfragen rund um das Thema Schmuck per E-Mail und Telefon
• Du bist verantwortlich für die Abwicklung der eingehenden Retouren
• Du übernimmst die Kommunikation mit unseren Dienstleistern bei Problematiken bzgl. unserer Produkte

Anforderungen

• Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder über mehrjährige Berufserfahrung in der Kundenberatung und -betreuung
• Du arbeitest selbständig, strukturiert und gewissenhaft
• Du hast Spaß daran, unsere Kund/innen zu beraten und überzeugst sie mit Deinem kompetenten Auftreten
• Du verfügst über sehr gute Kenntnisse in MS Office
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und kannst idealerweise gute Englischkenntnisse vorweisen
• Du bist zeitlich flexibel und bereit zur saisonalen Mehrarbeit (z. B. im Weihnachtsgeschäft)